オンライン・セルフサポート2024-05-13T18:05:54+09:00

オンライン・セルフサポート

操作上の問題等が生じた場合に
解決に役立つ各種の情報を掲載しています

「オンライン・セルフサポート」では
何かお困りなことをキーワードで検索することや
よくあるご質問を閲覧することができます。

画面下には各製品ごとのよくある質問がまとめられています
（本ページ下側にございます製品リストより製品別ページも併せてご覧下さい）

登録・購入に関するFAQ

ユーザー登録の方法について

ユーザー登録の解除について

セットアップに関するFAQ

らくだ･かるがるできるシリーズがインストールできません

ストアアプリ版のOffice をご利用の場合

運用に関するFAQ

最新のOSに対応した製品にバージョンアップするには

製品を最新の状態にアップデートするには

別コンピュータにある同製品のデータを移すには？

別コンピュータにある旧製品のデータを移すには？

(使用するソフトは同じで、コンピューターのみ入れ替える場合)新しいコンピューターに古いコンピューターのデータを移すには？

バージョンアップの際に行う作業は(同じコンピューターで使い続ける場合)？

新バージョンをセットアップし、別コンピューターにある旧バージョンのデータを移行するには？

インターネット接続環境が無いコンピューターで製品をセットアップできますか？

製品版のMicrosoft Access 2016（2013）を「既定のアプリ」に設定したままBSL製品を使うには、どうすればよいですか？

製品を削除（アンインストール）するには？

データファイルをNASや自社サーバーの共有フォルダーに移動し、2台のコンピューターで使用するには？

データファイルをDropbox等のクラウドストレージ（オンラインストレージ）に移動し、2台のコンピューターで使用するには？

障害に関するFAQ

「データファイルを開くことができませんでした。Error3085　式に未定義関数’Nｚ’があります。」と表示されて製品が起動しません。

「新元号対応版」をセットアップしても、元号が”平成”から”令和”に変わりません。

「すでに起動中」と表示されて製品が起動できません。

2019年11月12日のMicrosoft Updateを適用後から製品が動作しなくなりました。

「ご迷惑をおかけしております。システムエラーが発生しました。ファイル名が指定されていないためプロセスを開始できません。」というエラーメッセージが表示され、起動ができません。

「このデータファイルを開くには、対応するプログラムが必要です。～」というメッセージが表示され、起動できません。

「起動に必要なプログラム（Microsoft　Access2010）がインストールされていません。～」と表示されて起動できません。

プリンターを買い替えたら、印刷ができなくなりました。

Microsoft Office 2013をインストール（またはアンインストール）したら起動しなくなりました。

スタートアップガイドマニュアルに沿ったビデオが見られます。

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BSLスタートアップガイド（ビデオ）

(ビデオでは21シリーズを使用しています。22シリーズ以降も基本的な機能と操作は同様です。)

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かるがるできる給料21 スタートアップガイド

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かるがるできる販売21 スタートアップガイド

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かるがるできる出納21 スタートアップガイド

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かるがるできる在庫21 スタートアップガイド

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かるがるできる顧客21 スタートアップガイド

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かるがるできる青色申告21 スタートアップガイド

何かお困りなことをキーワードで検索してください

※特定のFAQを開きたい場合は、キーワード欄に文書番号（例：KB012345など）を入力して検索してください。

製品別FAQページ一覧

らくだシリーズ

らくだ24シリーズ

「販売らくだ24普及版」「販売らくだプロ24」
「給料らくだ24普及版」「給料らくだプロ24」
「出納らくだ24」
「在庫らくだプロ24」
「会計らくだ24」

らくだ23シリーズ

「販売らくだ23普及版」「販売らくだプロ23」
「給料らくだ23普及版」「給料らくだプロ23」
「出納らくだ23」
「在庫らくだプロ23」
「会計らくだ23」

らくだ22シリーズ

「販売らくだ22普及版」「販売らくだプロ22」
「給料らくだ22普及版」「給料らくだプロ22」
「出納らくだ22」
「在庫らくだプロ22」
「会計らくだ22」

らくだ21シリーズ

「販売らくだ21普及版」「販売らくだプロ21」
「給料らくだ21普及版」「給料らくだプロ21」
「出納らくだ21」
「在庫らくだプロ21」
「会計らくだ21」

らくだ9/20シリーズ

「販売らくだ9/20普及版」「販売らくだプロ9/20」
「給料らくだ9/20普及版」「給料らくだプロ9/20」
「出納らくだ9/20」
「在庫らくだプロ9/20」
「顧客らくだプロ9」
「会計らくだ9/20」

らくだ8シリーズ

「販売らくだ8/8.5普及版」「販売らくだプロ8/8.5」
「給料らくだ8/8.5普及版」「給料らくだプロ8/8.5」
「出納らくだ8/8.5」
「在庫らくだプロ8.5」
「顧客らくだプロ8.5」
「会計らくだ8/8.5」

らくだ7シリーズ

「販売らくだ7/7.5普及版」「販売らくだプロ7/7.5」
「給料らくだ7/7.5普及版」「給料らくだプロ7/7.5」
「出納らくだ7/7.5」
「在庫らくだプロ7.5」
「顧客らくだプロ7.5」
「会計らくだ7/7.5」

らくだ6シリーズ

「販売らくだ6普及版」「販売らくだプロ6」
「給料らくだ6普及版」「給料らくだプロ6」
「出納らくだ6」
「在庫らくだ6普及版」
「在庫らくだプロ6」
「顧客らくだ6普及版」「顧客らくだプロ6」
「会計らくだ6」

らくだ5シリーズ

「販売らくだ5普及版」「販売らくだプロ5」
「給料らくだ5普及版」「給料らくだプロ5」
「出納らくだ5」
「会計らくだ5」

らくだ4シリーズ

「販売らくだ4普及版」「販売らくだプロ4」
「給料らくだ4普及版」「給料らくだプロ4」
「出納らくだ4普及版」「出納らくだプロ4」
「在庫らくだ4普及版」
「在庫らくだプロ4」
「顧客らくだ4普及版」「顧客らくだプロ4」

かるがるできるシリーズ

かるがるできる24シリーズ

「かるがるできる販売24」
「かるがるできる給料24」
「かるがるできる出納24」
「かるがるできる在庫24」
「かるがるできる顧客24」

かるがるできる23シリーズ

「かるがるできる販売23」
「かるがるできる給料23」
「かるがるできる出納23」
「かるがるできる在庫23」
「かるがるできる顧客23」

かるがるできる22シリーズ

「かるがるできる販売22」
「かるがるできる給料22」
「かるがるできる出納22」
「かるがるできる在庫22」
「かるがるできる顧客22」

かるがるできる21シリーズ

「かるがるできる販売21」
「かるがるできる給料21」
「かるがるできる出納21」
「かるがるできる在庫21」
「かるがるできる顧客21」

かるがるできる9/20シリーズ

「かるがるできる販売9/20」
「かるがるできる給料9/20」
「かるがるできる出納9/20」
「かるがるできる在庫9/20」
「かるがるできる顧客9/20」

かるがるできる6シリーズ

「かるがるできる販売6/6.5」
「かるがるできる給料6/6.5」
「かるがるできる出納6/6.5」
「かるがるできる在庫6.5」
「かるがるできる顧客6.5」

かるがるできる5シリーズ

「かるがるできる販売5/5.1/5.5」
「かるがるできる給料5.1/5.5」
「かるがるできる出納5/5.1/5.5」
「かるがるできる在庫5.5」
「かるがるできる顧客5.5」

かるがるできる4シリーズ

「かるがるできる販売4」
「かるがるできる給料4」
「かるがるできる出納4」
「かるがるできる在庫4/4.1」
「かるがるできる顧客4/4.1」

かるがるできる3シリーズ

「かるがるできる販売3」
「かるがるできる給料3」
「かるがるできる出納3」
「かるがるできる在庫3」
「かるがるできる顧客3」

青色申告シリーズ

青色申告らくだ / かるがるできる青色申告

「青色申告らくだ23」
「かるがるできる青色申告23」
「青色申告らくだ22」
「かるがるできる青色申告22」
「青色申告らくだ21」
「かるがるできる青色申告21」
「青色申告らくだ2019/20」
「かるがるできる青色申告2019/20」
「青色申告らくだ2018」
「かるがるできる青色申告2018」
「青色申告らくだ2017」
「かるがるできる青色申告2017」
「青色申告らくだ2016」
「かるがるできる青色申告2016」
「青色申告らくだ2015」
「かるがるできる青色申告2015」
「青色申告らくだ2014」
「かるがるできる青色申告2014」