受付窓口の対応（代表窓口・申込受付・オンラインショップを含む）

弊社の受付窓口は、感染拡大防止およびスタッフの安全確保の観点から通常より出勤人数を減らして対応しております。ご了承ください。

・当面の間、受付時間を以下のようにさせていただいております。

電話受付時間 10:00～16:30

当日受付の締切時刻 16:30（16:30以降は翌営業日の受付）

・スタッフの人数削減に伴い、電話がつながりにくい場合がございます。

・申込受付（注文請書・申込請書の返送など）、入金確認等に時間を要する場合がございます。

・ご注文内容の変更やキャンセルのご依頼への対応に、時間を要する場合がございます。

・返品・キャンセル等による返金への対応に、時間を要する場合がございます。

商品の発送について

お申し込みいただきました商品は、できる限り通常通り「受付完了後（振込の場合は入金確認後）、3営業日以内に出荷」に発送しております。
弊社指定の運送会社で発送処理しておりますが、感染拡大等の影響で一部地域での配達に遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。

サポートセンターの対応

テレワークに対応したシステムの導入により、弊社サポートセンターのほぼすべてのスタッフがテレワークにて、お客様からのお問い合わせの電話受付を行っております。
通常と同程度の人員で対応しておりますが、テレワークの影響により電話の通話品質の低下や電話がつながりにくくなる可能性がございます。ご了承ください。
なお、お問い合わせは、電話だけでなくメールやFAXでも承っております。どうぞご利用ください。

店頭デモ

当面の間、店頭デモを休止させていただいております。ご了承ください。

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弊社は今後も、従業員の安全確保と感染拡大抑止策を講じ、お客さまへの継続した業務を実施してまいりますが、新型コロナウイルス感染症の拡大状況によりましては、更なる対応が必要な場合もあり得ます。その際には速やかに本ページでお知らせいたします。

何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

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過去のお知らせ
新型コロナウイルスに対する弊社の対応について（2020/7/17）
新型コロナウイルスに対する弊社の対応について（2020/6/12）
新型コロナウイルスに対する弊社の対応について（2020/4/30）
弊社オンラインショップの配達遅延に関するお知らせ（2020/4/14）
新型コロナウイルス感染爆発の重大局面に伴う弊社対応（2020/4/1）
新型コロナウイルスに対する弊社の対応について（2020/3/6）