「年間保守サービス」は、お客様が任意にお申み込みいただける有償のサービスです。

製品をご購入後、ユーザー登録をいただいたお客様には、まず「無償保守サービス」（※）をご提供いたします。このサービス期間中、ユーザーサポートをご利用いただけます。

「無償保守サービス」の終了が近づきますと、弊社より「年間保守サービス」の継続更新に関するご案内の書類をお送りいたします。「保守サービス」の継続をご希望の方は、お送りする申込書等を利用して「年間保守サービス」をお申し込みいただけます。以降は、毎年「年間保守サービス」が終了する1～2ヵ月ほど前に、「年間保守サービス」の継続更新のご案内をお送りいたします。

また、「年間保守サービス」の期間は、メインメニューの「サポート」タブ内にある「アップデート」アイコンをクリックすると、現在のユーザー様の保守サービスの期限と状況が表示されます。現在サービス期間中の「保守サービス」が終了する約2ヵ月前になると、お使いの製品からも「年間保守サービス」の申し込みができるようになります。

「保守サービス」の提供期間の終了後1年間は、有償の「年間保守サービス」を任意でお申し込みいただけます。1年を経過した場合、それ以降に同一のライセンス（製品シリアルナンバー）で「年間保守サービス」を申し込むことはできません。

  • 「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、各製品で定められた所定の期間後の月末に終了します。