顧客管理+宛名印刷ソフト
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ご購入前のFAQ集は以下からご覧ください
サービスについて
BSL製品の導入をご検討中のお客様で、製品の内容や導入に関するご相談、サービス内容に関するご質問、購入方法に関するご質問など、ご不明な点がございましたら、下記のページをご覧ください。
なお、BSL製品をご利用中のお客様で、サプライ用品の購入や保守サービス等について、その他、アップデートや各種優待販売に関してご不明な点がございましたら、下記のページをご覧ください。
関連情報
製品情報はすべて弊社ウェブサイトに掲載しておりますので、各製品情報ページをご覧ください。
- 製品カタログのご用意はございません。
- 製品資料（製品カタログ・操作画面集・印刷見本集等）の送付サービスは、行っておりません。
製品情報ページは、BSL製品の導入をご検討中のお客様が、製品の詳細な内容をお調べになりたい場合にご活用いただけます。
各製品の機能概要・仕様・動作環境・操作画面・印刷見本などを掲載しており、操作画面や印刷見本は画面をクリックして拡大表示することが可能です。またFAQのページでは、ご購入前のお客様からよく頂くご質問と、回答をご紹介しております。
関連情報
ユーザーサポートについて
ユーザーサポートとは、「無償保守サービス」または有償の「年間保守サービス」期間中のお客様へ、以下のサポートを提供するものです。
提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。
ユーザーサポートの詳細資料はこちら
操作サポート
弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。
法改正対応
各種の法改正（税制改正・制度改定等）、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。
アップデート対応
製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
バージョンアップ
「バージョンアップ製品（または後継製品等）」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
更新割引
「保守サービス」をご継続いただける場合、保守サービス料金が割引になります。
上位製品優待販売
本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。
画面共有リクエスト
インターネット回線を経由して、お客様のコンピューターの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明する「画面共有サポート」を、保守サービス期間中12回まで、追加料金なしで提供します。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピューターを操作することがあります。
パスワード復旧
お客様が運用データに対して設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしでパスワードを解除します。
※「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の選択したプランにより、お客様に提供されるユーザーサポートの内容は異なります。
ユーザーサポートの提供を受けるには、「無償保守サービス」または「年間保守サービス」の提供期間内である必要があります。
「無償保守サービス」は、製品購入後、ユーザー登録をいただきますと自動的に提供が開始されます。別途、お申し込みや費用のお支払いの必要はありません。
「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、1年後の月末に終了します。
「年間保守サービス」は、お客様によりお申し込みいただく必要がある、有償のサービスとなっております。「年間保守サービス」は、任意のタイミング（※）でお申し込みいただくことが可能です。例えば、「無償保守サービス」の終了後にお申し込みいただきますと、継続して各種ユーザーサポートをお受けいただけます。
※「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の提供期間が終了してから1年を経過している場合は、それ以降に同一ライセンス（製品シリアルナンバー）による「年間保守サービス」のお申し込みはできません。その場合は、新規パッケージ製品をお買い求めいただく必要があります。
「無償保守サービス」とは、製品購入後、ユーザー登録をいただいたお客様に提供されるもので、ユーザーサポートを受けるために必要です。
「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、1年後の月末に終了します。（本製品の発売終了後にユーザー登録が行われた場合は、発売終了日から起算して1年後の月末までが提供期間となります）
「無償保守サービス」では、以下のユーザーサポートをご提供いたします。
提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。
ユーザーサポートの詳細資料はこちら
操作サポート
弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。
法改正対応
各種の法改正（税制改正・制度改定等）、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。
アップデート対応
製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
バージョンアップ
「バージョンアップ製品（または後継製品等）」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
更新割引
「年間保守サービス」を2年以上ご継続いただける場合、2年目以降の保守サービス料金が割引になります。
上位製品優待販売
本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。本製品より上位の製品が無い場合、本サポートは提供されません。
「年間保守サービス」とは、お客様が任意のタイミングでお申し込みいただける有償のサービスです。例えば、「無償保守サービス」の終了後、継続して各種ユーザーサポートをお受けいただくために必要です。
「年間保守サービス」の選択したプランにより、提供されるユーザーサポートの内容は異なりますが、以下のユーザーサポートをご用意しております
提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。
ユーザーサポートの詳細資料はこちら
操作サポート
弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。
法改正対応
各種の法改正（税制改正・制度改定等）、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。
アップデート対応
製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
バージョンアップ
「バージョンアップ製品（または後継製品等）」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
更新割引
「年間保守サービス」を2年以上ご継続いただける場合、2年目以降の保守サービス料金が割引になります。
上位製品優待販売
本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。本製品より上位の製品が無い場合、本サポートは提供されません。
画面共有リクエスト
インターネット回線を経由して、お客様のコンピューターの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明する「画面共有サポート」を、保守サービス期間中12回まで、追加料金なしで提供します。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピューターを操作することがあります。
パスワード復旧
お客様が運用データに対して設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしでパスワードを解除します。
「かるがるできる顧客」の「年間保守サービス」料金は、以下の通りです。
「無償保守サービス」または「年間保守サービス」期間中の方で、サービス終了期日前にお申し込みいただいた場合は、「割引」料金にてご提供いたします。
| 製品名 | シングル保守 | ダブル保守 | トリプル保守 | |
|---|---|---|---|---|
| かるがるできる顧客25 | 通常 | 4,070円（税込） | 5,830円（税込） | 7,260円（税込） |
| 割引 | 3,630円（税込） | 5,280円（税込） | 6,600円（税込） | |
- 2024年4月1日より料金を改定いたしました。
- 「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の提供期間が終了してから1年を経過している場合は、それ以降に同一ライセンス（製品シリアルナンバー）による「年間保守サービス」のお申し込みはできません。その場合は、新規パッケージ製品をお買い求めいただく必要があります。
- 料金は改定することがあります。
有償の「年間保守サービス」には、「シングル保守サービス」・「ダブル保守サービス」・「トリプル保守サービス」の3種類があり、お客様のニーズに合わせて「保守サービス」をお選びいただけます。
シングル保守
- 法改正等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」をダウンロードにより無償でご提供いたします。
- 機能改良等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合、「アップデートプログラム」をダウンロードにより無償でご提供いたします。
- 「バージョンアップ製品（または後継製品等）」がリリースされた場合、ダウンロードにより無償でご提供いたします。
ダブル保守
- 「シングル保守」のサービスに加えて、法改正等の「対応版プログラム」のCD-ROMや改正案内等を送付いたします。
トリプル保守
- 「ダブル保守」のサービスに加えて、「画面共有リクエストサービス」と「パスワード復旧サービス」を提供いたします。
ユーザーサポートの詳細資料はこちら
「年間保守サービス」は、お客様が任意にお申み込みいただける有償のサービスです。
製品をご購入後、ユーザー登録をいただいたお客様には、まず「無償保守サービス」（※）をご提供いたします。このサービス期間中、ユーザーサポートをご利用いただけます。
「無償保守サービス」の終了が近づきますと、弊社より「年間保守サービス」の継続更新に関するご案内の書類をお送りいたします。「保守サービス」の継続をご希望の方は、お送りする申込書等を利用して「年間保守サービス」をお申し込みいただけます。以降は、毎年「年間保守サービス」が終了する1～2ヵ月ほど前に、「年間保守サービス」の継続更新のご案内をお送りいたします。
また、「年間保守サービス」の期間は、メインメニューの「サポート」タブ内にある「アップデート」アイコンをクリックすると、現在のユーザー様の保守サービスの期限と状況が表示されます。現在サービス期間中の「保守サービス」が終了する約2ヵ月前になると、お使いの製品からも「年間保守サービス」の申し込みができるようになります。
「保守サービス」の提供期間の終了後1年間は、有償の「年間保守サービス」を任意でお申し込みいただけます。1年を経過した場合、それ以降に同一のライセンス（製品シリアルナンバー）で「年間保守サービス」を申し込むことはできません。
- 「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、各製品で定められた所定の期間後の月末に終了します。
製品ご購入後にユーザー登録をいただきますと、1年間の「無償保守サービス」をご提供いたします。「無償保守サービス」期間中は、製品の更新プログラムのダウンロードや、電話・FAX・Eメールによる「操作サポート」等の各種ユーザーサポートを利用いただけますので、ご購入後１年間は、費用は一切発生しません。
無償期間の終了後、ソフトウェアの使用を継続するための費用は発生しませんが、引き続き「操作サポート」や法改正等へ対応する更新プログラムのダウンロード、バージョンアップ製品のダウンロードなどの各種ユーザーサポートの提供を必要とする場合は、有償の「年間保守サービス」をお申し込みいただく必要がございます。
BSLは過去25年の間に行われてきた各種の法改正等に対応してまいりました。今後も、ユーザーサポートの一環として「対応版プログラム」を提供することで、法改正等に対応いたします。
「無償保守サービス」期間中は、サービス期間中に提供される法改正等への「対応版プログラム」を、無償でダウンロード提供いたします。
「年間保守サービス」期間中は、「シングル保守」・「ダブル保守」・「トリプル保守」によって、提供方法が異なります。「シングル保守」の場合は、サービス期間中に提供される法改正等への「対応版プログラム」を、無償でダウンロードでご提供いたします。「ダブル保守サービス」および「トリプル保守サービス」の場合は、無償のダウンロード提供に加えて、CD-ROMや資料等をお送りいたします。
「操作サポート」では、弊社サポートセンターが、電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを承ります。
なお、会計処理、税務相談、社会保険処理等に関する質問は、法律の定めによりご案内できません。ご依頼の税理士・社労士や最寄りの税務署・年金事務所などの各専門機関へお問い合わせください。
仕様について
データの安全性確保のため、他の「らくだ」シリーズや「かるがるできる」シリーズとのデータ連動はしません。
以下の製品から、データを移行して使用できます。
「かるがるできる顧客25」
「かるがるできる顧客9（Ver.9.00）」
「かるがるできる顧客20（Ver.20.00）」
「かるがるできる顧客21（Ver.21.00）」
「かるがるできる顧客22（Ver.22.00）」
「かるがるできる顧客23（Ver.23.00）」
「かるがるできる顧客24（Ver.24.00）」
「顧客らくだプロ9（Ver.9.00）」
- 「顧客らくだ」シリーズからデータを移行する際、個別メール配信・一括メール配信・添付ファイル・送付状など「かるがるできる顧客25」で対応していない機能や仕様が異なる機能に関するデータは移行の対象外となります。また、移行したデータは「かるがるできる顧客25」の新規データファイルとして、既存のデータファイルとは別個に保存されます。
複数のデータファイルを1つにまとめる機能はありません。異なるコンピューターで作成されたデータは、別々に運用する仕様となっています。
OneDrive、Dropboxなど各社の提供するクラウドストレージを利用したバックアップに対応しています。
クラウドストレージにデータファイルのバックアップを取ることで、コンピューターの破損や災害等によるデータ消失も回避できます。
クラウドストレージのバックアップ機能を有効にして、Windows 10や11のドキュメントフォルダーをバックアップ対象にするだけで、製品側の設定も必要なく、簡単にクラウドストレージへバックアップが可能です。
- 各社のクラウドストレージの利用権利が必要です。
- クラウドストレージのアカウントは同一であることが必要です。
- クラウドストレージについてのお問い合わせは、サービス提供先にお問い合わせください。
- 同一データファイルの同時参照・編集はできません。
1台のコンピューターでお使いいただくスタンドアロンタイプのソフトです。そのため、LAN環境での複数のコンピューターによる同時利用には対応していません。
例えば、データファイルをネットワーク上の共有フォルダに配置し、そのデータファイルを開くように設定することで、複数のコンピューターから入力等の操作を行っていただくことは可能です。しかしこの場合でも1つのデータファイルを同時に使用できるのは、1台のコンピューターのみとなります。複数のコンピューターで同時に操作することはできません。
データファイルを1台目のコンピューターが開いている間、そのコンピューターでデータの閲覧・編集などのすべての作業を行えます。しかし1台目が開いている間は、他のコンピューターはそのデータファイルを一切開くことはできません。データファイルはロックされた状態となり、他のコンピューターで開こうとすると、開くことができない旨のエラーメッセージが表示されます。閲覧目的のみ（読み込み専用）であっても、開くことはできません。
新しいコンピューターに買い替えた場合、以前のコンピューターからBSL製品をアンインストールすれば、新しいコンピューターにそのままインストールしてご利用いただけます。
製品がインストールされたコンピューターと製品のシリアル番号を組み合わせて管理する等の特別な処理（※）は行っておりませんので、新しいコンピューターにインストールして使用する際に特別な手続き等は必要ありません。
※アクティベーション処理は行っておりません。
BSL製品は、お客様が事務所とご自宅など2つの場所で製品を利用なさりたい場合を想定し、1つのパッケージ（1つの製品シリアルナンバー）で、一定の条件のもと最大2台のコンピューターにインストールしていただけるようになっています。
ただし2台目は、ユーザー登録者の管理下にあり、1台目にインストールされた本製品と同時に使用することが無いものに限ります。また、1つのデータファイルを利用できるのは1台のコンピューターのみとなっており、複数のコンピューターによる同時利用には対応していません。
インストール台数や利用条件などの詳細は「製品使用許諾契約」に基づきます。詳細は以下のページでご確認ください。
レーザープリンター・インクジェットプリンターに対応しています。
その際、余白を上下左右5mm以下に設定可能なプリンターを推奨しております。（プリンターの余白の限界については、プリンターメーカーまでお問い合わせください）
対応している複写用紙については、ドットインパクトプリンターが必要です。ただしドットインパクトプリンターを使用する場合は、用紙サイズとプリンターの印刷可能範囲の両方が対応している必要があります。例えば「EPSON VP-D500/880N/880/930R」等は印刷可能範囲が8インチしかないため、対応できません。
機能について
入力項目は固定となっているため、項目の追加や変更・削除など、入力画面のカスタマイズを行うことはできません。
なお、あらかじめフリー項目として「分類1～5」および「選択1～5」の各5項目、「記念日1～2」の各2項目、計14項目が用意されています。これらの項目に関しては、自由な項目名を設定することが可能です。
顧客一覧、多重検索、複合検索の各一覧画面において、一覧に表示する項目をリストから任意に変更できます。
電話番号で顧客を抽出できます。電話番号は、「電話番号1」/「電話番号2」を区別せずに検索できます。
家族情報の管理や世帯単位での管理の機能はありません。しかし、個人・会社情報の階層管理機能を応用すれば、家族情報を管理する用途にもご利用いただくことができます。
取引先の「個人」と、その人の属する「会社」の情報を2階層で管理することができます。この機能を利用して、「会社」情報として世帯主の情報を登録します。また「個人」の情報として家族の情報を入力し、その方の所属する「会社」として世帯主を選択して、登録しておきます。このようにすることで、登録した複数の「個人」の情報（配偶者や家族の情報）を、世帯主ごとにグループ化することが可能になります。
なお、宛名の連名機能はございません。
顧客入力時に、顧客コード・顧客名・顧客電話番号・顧客FAX番号の各項目で重複チェックを行うことができます。登録済みの情報と重複している情報が入力された場合には、メッセージが表示されます。（どの項目で重複チェックを行うかを任意に選択することも可能）
なお重複チェック機能では、確認メッセージのみを表示します。新規登録の入力作業中に、登録済みの情報を呼び出すには、一覧検索画面に戻り、該当の顧客情報を選択して編集画面を開いて編集します。
顧客や会社、商品のコード番号は自由に指定できます。
自動連番は、顧客コード・会社コード・商品コードの各頭文字と連番桁数および次回番号を設定できます。
顧客管理に特化したソフトになっているため、販売管理機能や納品書・請求書等の伝票を作成する機能は搭載していません。
納品書や請求書等の伝票を作成したり、本格的な販売管理を行う場合は、「かるがるできる販売」もしくは「販売らくだ」シリーズをご利用ください。
郵便番号を入力すると、内蔵されている郵便番号辞書の情報に基づいて、住所が自動的に入力されます。住所からの逆引きも可能です。
郵便番号辞書は、日本郵便が提供している情報を元にした更新版を随時提供しています。郵便番号のアップデートプログラムの有無は随時確認することができ、自動でダウンロードと更新を行うことが可能です。（入力済みの郵便番号が変更になった場合は、手動で修正する必要があります）
検索には、以下の違いがあります。
一覧検索
一覧検索機能では、氏名・会社名や住所等、各項目に自由に条件を設定して該当する顧客を検索し、一覧に抽出表示することができます。さらに検索条件は、登録内容と一部分でも合致すれば検索できる「部分一致検索」に対応しているので、名字や会社名の一部分等でも、該当する顧客情報を確実に探し出すことが可能です。また検索条件の保存機能も搭載しています。検索結果は、宛名ラベルの一括印刷・一覧表として印刷・対応記録の一括入力等に活用できます。
多重検索
多重検索機能では、1つの項目に複数の検索条件を設定する事が可能です。例えば都道府県が「東京都」と「神奈川県」の人等、複数の検索を一度の操作で行うことが可能です。また検索条件には「○○を含む」「○○で始まる」等の合致条件を設定したり、「○○以上」のような比較条件を設定したりできるので、より柔軟な検索が可能です。検索結果は、宛名ラベルの一括印刷・一覧表として印刷・対応記録の一括入力・販売商品の一括入力などに活用できます。
複合検索
複合検索では、顧客個人情報や会社情報に加えて、対応記録や販売商品の履歴からも同時に検索を行うことが可能です。例えば、「商品を3回以上購入した東京に住む顧客」や、「5回以上来店した市内在住の顧客」、「先月にDMを送って、その後購入してくれた人」等、マーケティングに役立つ検索結果を簡単に得ることができます。検索結果は、宛名ラベルの一括印刷・一覧表として印刷・対応記録の一括入力・販売商品の一括入力等に活用できます。
選択した特定の顧客の宛名印刷を行うことができます。また特定の条件で検索・抽出した複数の顧客の宛名印刷を一括して行うことも可能です。
いずれの場合も、宛名ラベル1シートに同じ顧客を印刷する方法と、宛名ラベル1枚ごとに異なる顧客を印刷する方法を選択できます。
通常はがきや年賀はがきにも対応しており、郵便番号・住所・氏名を印刷することができます。また、宛名印刷では縦書きと横書きの両方に対応いたします。
宛名印刷時のフォントを自由に変更することができるのと同時に、印刷される文字数に合わせて自動的にフォントサイズが選択され、全体がバランスよく調整されます。さらに印刷レイアウトの調整も可能です。
- はがきは、日本郵便により書式が変更される場合があります。変更された場合、印刷位置が合わなくなることがあります。
宛名印刷時に封筒添え書きが可能です。宛名印刷機能に、「○○在中」などの任意の文字を印字できます。
郵便番号カスタマーバーコードの印刷には対応していません。
以下のタックシールに対応しています。
BSL：LDW12PG（12面）
エーワン：72212（12面）・72318（18面）・72321（21面）・72324（24面）
顧客情報や会社情報をCSV形式のファイルからインポートできます。
CSVファイル内の項目はどのような名称や並び順であっても、インポートの際に、製品側のどの項目を割り付けるかを任意に指定できます。
入力した顧客データや対応記録データは、Excel形式やCSV形式、TSV形式、vCard形式、iCalendar形式のファイルとして出力可能です。
また株式会社筆まめの「筆まめ（Ver.12以降）」に対応したCSV形式のファイルとして出力することもできます。