BSLユーザーサポートサービス


弊社では、業務ソフトを「使いこなす歓び」を、すべてのユーザー様に実感していただく為に、25万社の導入実績を基に製品の品質向上とサポートサービスの向上を図り、業界内で最大級のサービスをご提供しております。
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 対象製品

らくだ3シリーズ
らくだ4シリーズ
らくだ5シリーズ
らくだ6シリーズ
らくだ7/7.5シリーズ
青色申告らくだ2005〜2016

かるがるできる2シリーズ
かるがるできる3シリーズ
かるがるできる4/4.1シリーズ
かるがるできる5/5.1/5.5シリーズ
かるがるできる青色申告2005〜2016

BSL製品紹介ページへ

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 オリジナルサービスのご紹介
弊社では、製品のユーザー登録 、または年間保守サービスご加入のユーザー様を対象に、
以下のサポートサービスをご提供しております。
  一般の業務ソフトでは、購入・ユーザー登録後に一定期間が経過すると、以降の電話による問い合わせは有償となります。しかし、BSLでは製品のユーザー登録(無料)をされた方なら、専門スタッフが無期限・無料で電話対応!
製品の操作上での分からない事などに親切丁寧にお答えいたします。
早朝や深夜、土・日・祝祭日でも、FAXでのお問い合わせなら年中無休で24時間受け付けております。

製品マニュアル内に「お問い合わせ用紙」を用意しておりますので、必要事項を記入するだけで簡単にお問い合わせいただけます。
さらに弊社ソフトウェアには、問い合わせのウィザード機能をご用意。画面上で必要事項を入力すると、問い合わせ用紙の印刷ができます。FAXでのお問い合わせの場合は、弊社からのご案内もFAXでいたしますので、操作資料として保存し、ご活用いただけます。

誰よりも早く問い合わせたい方は、メールで回答が返ってくるEメールサポートがお勧めです。
製品機能「サポート問い合わせウィザード」により、画面に表示される指示に従って素早く問い合わせることが可能です。
また、弊社のウェブサイトからも、入力フォーム形式で年中無休、24時間お問い合わせを受け付けております。

Eメールでのお問い合わせの場合は、折り返し弊社からのご案内もEメールでいたしますので、操作資料として保存し、ご活用いただけます。

※お問い合わせページはこちらです。

製品の操作面において、弊社のサポートを受けた上でも挫折され、運用できない結果となった場合、弊社から発行される「挫折内容連絡書」をお客様にご記入いただき、折り返しご送付いただきます。(店頭では受付けておりません)

その連絡書から得られた情報により、弊社が更に挫折しないソフトを開発する上での貴重な参考資料とさせていただき、情報提供感謝料として当該製品をご購入いただいたときの金額をお支払いいたします。
(゛操作挫折″とは期待した機能の不足や製品に対する不満足とは異なります)

弊社の対応ソフトウェアでご利用いただける、罫線入りで美しく見やすいBSL専用用紙や、ミシン目入りのマルチプリント用紙、タックシール用紙など、各種のサプライ用品をご用意。
パッケージに同梱されているFAX注文用紙や、弊社ウェブサイトのオンラインショップで、手軽にお申し込みいただけます。

また、製品の「設定」画面内「その他設定」の「BSL製品・サプライ用品購入」からもご注文いただけます。

※BSLオンラインショップはこちらです。

社会保険や所得税制等の法改正などによって、製品のプログラムに変更(バージョンアップ)等が生じた場合でも、ユーザー様へは対応版のリリース情報をダイレクトメール等にて随時ご提供いたしますので、安心してご利用いただけます。

※対応版プログラム自体のご提供は有償のサービスです。
※サービス期間中はすべて無償対応の「年間保守サービス」のお申し込みをおすすめいたします。

年間保守サービスをお申し込みいただければ、サービス期間内に対象製品のバージョンアップやプログラム変更が生じた場合でも、全て無償対応いたします。

また、マニュアルやCD-ROMの紛失・破損など、予期せぬトラブルが発生した場合でも無償対応となりますので、安心してお使いいただけます。

※年間保守サービスは有償のサービスです。詳しくは各製品のマニュアルをご参照ください。

弊社では、すべてのユーザー様に「使いこなす歓び」を実感していただくため、製品の操作に要する時間と労力を最小限に、必要な機能だけを厳選して実装しているので、インストールから運用までがとっても簡単でスピーディーです。

弊社は「誰もが安心して使いこなせるやさしい業務ソフト」を常に目指して努力して参ります。


※ユーザー登録をされていない場合、サポートサービスをお受けになることができませんので、必ずご登録いただきますようお願いいたします。
※ユーザー登録・ユーザーサポートサービスは無料です。
※お問い合わせに係るところの電話料金等の通信費用は、ユーザー様の負担とさせていただきます。
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 無期限・無料サポートの範囲について
BSL製品は、ご利用のコンピュータ本体およびOS等の他社製品によって影響を受けない範囲において、サポートサービスの期間に制限はありません。
但しソフトウェアやハードウェア環境の変遷などの弊社の責によらない事由によって、事実上適切なサポートサービスが提供できないと弊社が判断した場合、若しくはその他の外的要因により、製品をご購入時のまま利用することが事実上不可能となった場合にはサポートサービスを終了させていただく事があります。
またお客様からの電話・FAX・Eメールなどによるお問い合わせに、回答をご案内する際に要する費用は無料で対応いたします。
但しお問い合わせに係るところの電話料金等の通信費用は、ユーザー様の負担とさせていただきます。
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