サポートセンターへのお問い合わせについて
BSL製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
製品の操作方法、運用上の障害発生時の対処方法、製品やサービスの内容などについてご不明な点がございましたら、下記の方法でお調べいただけますので、ぜひご利用ください。

なおサポートセンターへのお問い合わせには、事前に製品の「ユーザー登録(無料)」が必要です。大変お手数ではございますが、お問い合わせいただきます前にご登録頂きますよう、お願いいたします。

※パッケージ内容物の不足や破損、セットアップ前の障害発生などの場合には、「ユーザー登録」を頂く前でもお問い合わせいただけます。
※製品をご検討中(購入前)のお客様はこちらのページへお進みください。
※製品をご利用中のお客様で、サプライ用品の購入や年間保守サービスのお申し込み、その他、アップデートや各種優待販売に関してご不明な点がございましたら、こちらのページへお進みください。

※サポートセンターではソフトの操作方法に関するお問い合わせのみを受け付けております。会計処理や税務処理、社会保険処理等に関するご質問は、ご依頼の税理士・社会保険労務士や最寄りの税務署・年金事務所などの各専門機関へご相談下さい。

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 よくあるご質問(FAQ)
製品をご利用のお客様からよく頂くご質問と、回答をご紹介しております。
ご質問内容に関係する言葉を入力して頂きますと、そのキーワードに関連したご質問と回答を検索できます。ぜひご利用ください。

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 インターネットからのお問い合わせ
製品をご利用のお客様からのご質問の、受付フォームをご用意しております。
ご質問を入力して頂きますと、弊社サポートセンターの担当者よりEメールで回答をご案内いたします。回答内容がメール文章としてお客様のお手元に残り、いつでも読み返すことができるので、お薦めです。
ご質問は24時間受け付けております。弊社営業日の午前中に頂いたご質問は、通常、当日中にご回答いたします。それ以外の時間帯に頂いたご質問は、遅くとも翌営業日中にご回答いたします。
なお、可能な限り速やかにご回答をお送りするよう努めておりますが、お問い合わせが集中し混雑した場合、ご回答が遅くなる場合がございます。その際は何卒ご容赦ください。

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 FAXでのお問い合わせ
製品をご利用のお客様からのご質問を、FAXで受け付けております。
ご質問を記載して頂いたものを、下記のFAX番号へお送り頂きますと、弊社サポートセンターの担当者がFAXにて回答をご案内いたします。回答内容がFAX文章としてお客様のお手元に残り、いつでも読み返すことができるので、お薦めです。
ご質問は24時間受け付けております。弊社営業日の午前中に頂いたご質問は、通常、当日中にご回答いたします。それ以外の時間帯に頂いたご質問は、遅くとも翌営業日中にご回答いたします。
なお、可能な限り速やかにご回答をお送りするよう努めておりますが、お問い合わせが集中し混雑した場合、ご回答が遅くなる場合がございます。その際は何卒ご容赦ください。

サポートセンターへのFAXでの問い合わせ
方法1・・・製品の問い合わせシート作成機能を利用する
(「らくだ4シリーズ以降」・「青色申告2007シリーズ以降」のみ)
製品を起動し、メインメニューの「サポート」タブをクリックします。
「問い合わせ」のアイコンをクリックし、画面に表示される内容に従って操作します。

方法2・・・製品付属の問い合わせシートを利用する
製品の「操作マニュアル」の末尾、またはパッケージに同梱されている、問い合わせ専用のシートのコピーをお取りいただき、必要事項をご記入の上、弊社サポートセンターまでお送りください。
なおシートのご利用が困難な場合には、シートの記載項目と同等の内容を記した、お客様ご自身でご用意された用紙をお送り頂くこともできます。

サポートセンターのFAX番号は、製品の「操作マニュアル」またはパッケージの同梱資料に記載されております。

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 電話でのお問い合わせ
製品をご利用のお客様からのご質問を、お電話にて受け付けております。
なお技術的に高度なご質問や、業務内容に関するご質問の場合、お電話ではご質問のみを承り、後ほどFAXまたはEメールで専門の担当者より回答をご案内させていただく場合がございます。ご了承ください。

サポートセンターへのお電話での問い合わせ
電話番号:製品の「操作マニュアル」またはパッケージの同梱資料等の記載をご覧ください。※1.
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00〜12:00 / 13:30〜16:30
土・日・祝祭日および弊社指定休業日を除きます。

※1.サポートセンターの電話番号の記載箇所は製品により異なります。製品の「操作マニュアル」の表紙・裏表紙、パッケージの同梱資料、製品の操作画面内の[ヘルプ]→[サポート情報]、等の箇所に記載されておりますので、ご確認ください。

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